لطلب استبدال أو استرجاع أي منتج، يرجى مراسلتنا عبر الواتساب على الرقم +20 110 252 4726 مع إرفاق البيانات التالية:
- رقم الطلب.
- صورة أو فيديو واضح يوضح المشكلة أو العيب في المنتج.
- صورة من فاتورة الشراء الأصلية.
- تفاصيل وسيلة الاسترداد (مثل رقم المحفظة الإلكترونية أو بيانات التحويل).
مواعيد التنفيذ
- الاستبدال: تتم مراجعة الطلب خلال 24 ساعة، وبعد الموافقة يتم شحن المنتج البديل خلال 5 إلى 7 أيام عمل (علماً بأن يومي الجمعة والسبت إجازة رسمية).
- الاسترجاع: تتم مراجعة الطلب خلال 24 ساعة، وبعد الموافقة يتم تحويل المبلغ المسترد بالطريقة المتفق عليها خلال 3 إلى 5 أيام عمل.